Drodzy Mieszkańcy,

Augustowskie TBS "KODREM" Sp. z o.o. dążąc do zastosowania najnowocześniejszych rozwiązań w zakresie obsługi Klientów, wprowadza kanał komunikacji z mieszkańcami jakim jest Mobilny System Obsługi Mieszkańca,

który będzie wspierał bieżącą obsługę procesu przyjmowania i realizacji zgłoszeń, a także udostępni wgląd mieszkańcom do najważniejszych dla nich informacji i dokumentów, przy wykorzystaniu urządzeń mobilnych, takich jak smartfon czy tablet.

mBOK to aplikacja webowa typu PWA (Progressive Web Application) działająca na smartfonie lub tablecie umożliwiająca mieszkańcom:

• Zgłaszania spraw z opisem problemu, załącznikiem, wskazaniem lokalizacji na mapie, proponowaną datą i godziną rozwiązania sprawy (w strefie anonimowej lub po zalogowaniu),
• Otrzymywania informacji o postępach w realizacji sprawy (automatyczne powiadomienia),
• Skontrolowania aktualnych i historycznych danych o Obrotach i Saldach dla posiadanych lokali,
• Dostępu do informacji o szczegółach Faktur i płatności,
• Dokonania bezpośredniej zapłaty za fakturę,
• Dostępu do Kalendarza terminów płatności,
• Dostępu do innych dokumentów, takich jak: noty odsetkowe, wezwania do zapłaty, kartoteki windykacyjne, sądowe egzekucje, umowy, aneksy, wnioski oraz załączników do nich,
• Zweryfikowania zużycia lub podania stanu licznika,
• Otrzymywania wiadomości i komunikatów przeznaczonych dla wszystkich mieszkańców lub wybranej grupy docelowej,
• Prezentacji historii logowań do aplikacji wraz z datą, adresem IP oraz statusem logowania,
• Udzielenia lub odwołania zgody na eFakturę, eOdczyt oraz płatności ratalne.

W celu zainstalowania aplikacji należy użyć urządzenia mobilnego, a następnie:

• wprowadzić adres strony www.kodrem.pl
• wejść w zakładkę e-BOK
• w lewym dolnym rogu uruchomić ikonkę "zainstaluj mBOK"
• po zainstalowaniu aplikacji należy postępować zgodnie z instrukcjami.

Nowy model aplikacji oferuje prosty sposób rejestrowania zgłoszeń w trybie 24/7, ich natychmiastowe przekazywanie wykonawcy oraz osobom zarządzającym pracami, a równocześnie dostarcza czytelnych informacji o stanie realizacji zgłoszenia wszystkim zainteresowanym stronom.

Wideoprezentacja dostępna w linku poniżej: